《检察日报》聚焦温州检察！“温暖控申”让群众感受法治温度——

　　自2023年1月起，全国检察机关控告申诉检察部门接待窗口深化开展“为民办实事”实践活动。今年4月12日，《检察日报》第5版“先锋周刊”刊发《努力实现既解法结又化心结》的文章，报道了一年来，窗口接待的新变化以及为民解难的新举措，并点赞温州市人民检察院控告申诉检察工作(以下为节选部分)——

　　被骗近百万元，却因为自己无法提供关键证据而不能参与执行分配，信访人黄某来到检察院上访，请求检察官帮其追回被骗钱款，并表示如果得不到满意的处理，就要采取一些不理性行为。该信访诉求涉及刑事、刑事执行、民事等多个案件，且跨区域、跨部门，信访矛盾突出。浙江省温州市检察院第八检察部副主任王钢猛接访后，与原案承办单位分析研判后认为，就现有证据而言，原案判决并无不当。

　　“任何问题都要找到根源，在法治轨道上解决。”王钢猛分析，黄某之所以行为过激，是希望引起有关部门的重视，通过原非法经营案后续的追赃挽损执行，来弥补其投资所造成的亏损。王钢猛理解信访人黄某渴望挽回损失的急迫心态，但同时指出他的过激行为可能造成的法律后果：“表达诉求方式不当，非但要不到钱，还会触犯法律。”一番入情入理的话，让黄某认识到自己言行不当，他及时调整情绪，表示配合检察机关工作。随后，王钢猛协调相关部门帮助黄某梳理参与分配需补强的证据。最终，黄某找到了关键证据，达到参与退赔分配的条件。在信访人收到退赔款后，检察机关主动开展反诈宣传教育，为其对款项的支配提出了合理的规划和建议，充分保障其合法权益。

　　“我们要以‘如我在访’的心态面对信访人，了解真问题、真诉求。”王钢猛总结自己10余年的接访心得说，“解决问题是处理信访问题的核心，要换位思考，掌握信访人的真实诉求；要积极释法说理，引导信访人确立合理信访诉求；要上下联动、多部门协同，寻求解决方案。”

　　据悉，近年来，温州检察控申工作以党的二十大精神为统领，深入贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想贯彻控告申诉检察工作各方面、全环节。深化群众信访件件有回复工作，进一步畅通“信、访、网、电”等诉求表达渠道，确保七日内程序性回复、三个月内办理过程或结果答复两个100%，及时回应群众司法关切。大力推进司法救助工作，对突出农村地区困难当事人及军人军属、困难妇女等特殊群众，做到应救尽救，持续加强与民政、社会保障等部门沟通协作，打造全方位、多元化大司法救助工作体系。全面深化律师执业权利保障专项监督和刑事申诉案件、国家赔偿案件办理，更好保障人民群众合法权益，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。